Оферта на оказание услуг – Центр подологии Богачевой

ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ МАНИКЮРА, ПЕДИКЮРА И ПОДОЛОГИИ

(ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)

г. Красноярск 09 января 2024 г.

СТАТЬЯ 1. ОБЩЕЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) ИП Андреева А. Н и содержит все существенные условия предоставления услуг центра.

В соответствии со статьей 437 гражданского кодекса Российской Федерации в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты оказываемых на изложенных ниже условиях услуг физическое лицо, производящее акцент (принятие) этой оферты становится «заказчиком» (в соответствии с пунктом 3 статья 438 ГК РФ акцент оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

Свидетельством полного и безоговорочного акцента (принятия) условий данного договора является осуществление «заказчиком» оплаты услуг.

В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данной публичной оферты, правила посещения Центра подологии Богачевой и ознакомитесь с прейскурантом перед оплатой услуг!

ИП Андреева А.Н в лице индивидуального предпринимателя Андреева Александра Николаевна действующей на основании ИП, именуемое в дальнейшем «заказчик» (для детских услуг – один из родителей, уполномоченное сопровождающее лицо), именуемое в дальнейшем «заказчик», действующее от своего имени и по собственной инициативе, с другой стороны, и признавшее условия настоящей публичной оферты путем оплаты услуг, заключили настоящий договор о нижеследующем.

Правила обслуживания клиентов в Центре Подологии Богачевой

Настоящие правила распространяются на всех посетителей (далее Клиент/Посетитель) «Центра Подологии Богачевой» (далее Салон) и являются обязательными для исполнения, также определяют порядок пользования услугами, гарантийное обслуживание

Администрация центра имеет право корректировать настоящие правила без уведомления Клиентов. С полным перечнем правил можно ознакомиться на сайте компании в разделе Публичная оферта и в уголке потребителя.

Лицу, нарушившему настоящие правила, администрация сети вправе ограничить или прекратить допуск в салоны сети.

ОБЩИЕ ПРАВИЛА ОБСЛУЖИВАНИЯ

Центр Подологии Богачевой открыт для посещения:понедельник-пятница с 9:00-21:00, суббота-воскресенье с 10:00 до 21:00. Администрация сети имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в часы работы салонов. Посетитель обязан самостоятельно отслеживать такие изменения на официальных источниках, а так же при он-лайн записи.
В центре полностью соблюдаются требования Роспотребнадзора в отношении дезинфекции и стерилизации инструмента, проведения уборок помещения, применения рециркуляторов и другие меры.
Центр Подологии Богачевой не предоставляет медицинские услуги. Предоставляемые услугу ограничиваются гигиеническим, аппаратным педикюром и не являются лечением.
Для предоставления подологических услуг мастера не обязаны иметь медицинское образование. Так как по закону мы предоставляем бытовые услуги
ЦентрПодологии Богачевой укажет на необходимость обращения за медицинской помощью в медицинское учреждение для уточнения диагноза и лечения имеющихся у клиента патологий
Центр Подологии Богачевой сотрудничает с такими врачами как: Ортопед, Дерматолог, Эндокринолог, хирург.
Рекомендации специалистов «Центра Подологии Богачевой» оказывающие клиенту бытовые услуги по аппаратному педикюру не являются медицинский диагнозом и носят рекомендательный характер.
В силу индивидуальных особенностей организма клиента, результат подологической помощи заранее неизвестен, ожидаемые улучшения и результаты не гарантированы. Отсутствие ожидаемого результата от подологических услуг не дает права Клиенту требовать возврата уплаченных средств от компании
Клиент будет проинформирован о возможных рисках, последствиях, и результатах педикюрных подологических услуг, в случае возникновения после подологических услуг негативных или подозрительных изменений состояния стоп,обязуется незамедлительно сообщить специалисту в «Центр Подологии Богачевой»
Клиент должен проинформировать мастера об имеющихся хронических заболеваниях и медицинских противопоказаний. Также обязуется добросовестно или полно проинформировать специалиста о перенесённых им ранее заболеваниях , операционных вмешательств, травм, принимаемых препаратах, непереносимых лекарственных средств, аллергических реакций, вредных привычек, ухудшении состояния здоровья и других обстоятельств, которые помогут повлиять на качество оказываемых подологических услуг.
Лица не достигшие 18 лет не принимаются без сопровождения совершеннолетних. Администратор центра может попросить Клиента предъявить паспорт, чтобы уточнить возраст.
Стоимость подологическихи педикюрных услуг рассчитывается в соответствии с утверждённым прейскурантом и объявляется заранее клиенту перед оказанием услуги
Для отслеживания результата работы и динамики клиент даёт согласие на фото документацию
Просим Вас подтверждать запись. За день до записи мы отправляем уведомление с просьбой подтвердить визит на завтра.
Если Клиент не подтвердил запись, и нам не удалось до него дозвониться, после 18:00 компания оставляет за собой право отменить не подтверждённуюзапись в пользу другого Клиента.
В случае 3х не приходов, Компания оставляет за собой право закрыть он-лайн запись.В случае 4х не приходов, компания оставляет за собой взять с клиента предоплату 50% от стоимости процедуры.
При опоздании клиента более чем на 15 минут, администрация салона вправе перенести запись к другому мастеру или сократить услугу, чтобы избежать задержек других посетителей, а так же если время работы салона не позволяет полностью оказать услугу.
При опоздании клиента на услуги (зачистка ногтевых пластин, консультация, работа с нестабильной частью ногтевой пластин, обработка омозолелостей) на которые отводится время 30 минут,более чем на 5 минут, администрация вправе отменить, либо перенести запись на ближайшее время, либо дату
При опоздании на 30 минут и более, администрация салона вправе отказать от проведения услуги Клиенту.
Просим Вас указывать все желаемые услуги при записи. Если Клиент желает получить услуги, на которые не был записан, администрация салона приложит все усилия, чтобы исполнить эти пожелание. Однако в случае недостаточности времени у мастера до следующего Клиента или до закрытия салона, мы оставляем за собой право отказать Клиенту в предоставлении услуг. Администратор обязательно предложит другое время для записи.
Оказание услуг без записи возможно при наличии свободных специалистов.
Просим принимать во внимание, что некоторые услуги требуют определённых условий. Мы будем вынуждены отказать в услуге, если мастер заведомо видит, что ее выполнение не удовлетворит Клиента.
Мы оставляем за собой право отказать в предоставлении услуг в целом или ее части, если мастером будут обнаружены изменения кожных покровов или ногтей, свидетельствующие о возможном наличии инфекционных заболеваний. А так же при наличии любых противопоказаний к услуге. Мы заботимся о здоровье и комфорте всех наших клиентов! В случае если Клиент настаивает на проведении услуги, по Правилам компании он должен подписать
«Информированное добровольное согласие», согласно которому ответственность за возможные последствия от услуги Клиент берет на себя.
Всё обслуживание происходит только на инструментах, материалах, косметике центра, которую мы отбираем по самым строгим критериям. Мы работаем исключительно на проверенных брендах, продукция которых сертифицирована или имеет сертификаты соответствия, и не работаем с инструментами, материалами и косметикой наших Посетителей.
Администрация салонов не несёт ответственность за ценные вещи, оставленные Клиентом на полках, в кабинетах, и местах общественного пользования.
Чтобы воспользоваться подарочным сертификатом, Клиенту необходимо иметь его при себе для предоставления Администратору при расчете. Администратор вправе отказать Клиенту в расчете или начислении средств на лицевой счет по подарочномусертификату, если он не может быть физически предъявлен. Сертификат действителен с моменты выбитого чека при его покупке. Клиент имеет право воспользоваться суммой сертификата полностью, либо частично. Если услуга меньше стоимости сертификата, остаточная сумма остаётся у клиента на счету. Если сумма процедуры больше указанной суммы в сертификате, клиент доплачивает остаточную сумму. Сумма уваливается кратности 500рублей.
Мы сообщаем, что в Центре Богачевой ведётся видео наблюдение.
В центре Богачевой не предусмотрены детские игровые зоны и детские комнаты
В случае прихода Клиента в салон вместе с ребенком, он контролирует бережное отношение ребенка к имуществу салона.
Вход на услуги в кабинеты вместе с детьми воспрещен.
Клиент может оставить ребенка в зоне ожидания.
Ребенку не следует открывать двери в кабинеты и ходить по салону, а так же находиться в рабочих зонах открытых залов. Что является вопросами безопасности, а так же удобства для других клиентов. Мы заботимся о комфорте каждого гостя.

В территории салона ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

Любое антиобщественное поведение, создающее дискомфорт для других Посетителей. Ругаться, кричать, свистеть, употреблять нецензурные выражения в речи;
Грубое или неуважительное отношение к сотрудникам.

Оскорблять, унижать (по личному, профессиональному и/или национальному признаку) и/или кричать на сотрудников салона;

Вмешиваться в работу сотрудников;
Находиться в состоянии алкогольного, наркотического и иного токсического опьянения;
Употреблять наркотические и/или токсичные вещества в салонах сети;
Приносить ядовитые, токсичные, воспламеняющиеся и сильно пахнущие вещества;
Курить, распивать принесенные с собой алкогольные напитки;
Приносить с собой и употреблять любую пахнущую еду;
Класть ноги на стол, стулья и диваны;
Спать, сидеть и лежать на полу;
Проводить собрания, конференции и т.п.;
Играть на музыкальных инструментах, танцевать;
Проводить публичные богослужения, религиозные обряды и церемонии (молитвы, жертвоприношения, проповеди);
Использовать инвентарь салона не по назначению, выносить имущество и инвентарь за пределы салона;
Входить в служебные и прочие технические помещения, самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование, крутить крепежи оборудования и т.д.;
Делать сотрудникам салона предложения невыполнимого и непристойного характера;
Спрашивать у сотрудников салона их личные контакты для связи;
Совершать действия сексуального или интимного характера;
Перемещаться по салону на роликовых коньках, роликовых кроссовках, самокатах, велосипедах и иных средствах передвижения;
Нарушать чистоту и порядок;
Находиться с собаками крупных пород;
Размещать объявления, рекламные материалы, проводить опросы, распространять товары и вести иную деятельность, не связанную с целями посещения салона, без письменного разрешения администрации.
Администрация салона оставляет за собой право на удаление с территории салона лиц, нарушивших данные правила, без возврата денежных средств.

Просим с пониманием отнестись к тому, что мы оставляем за собой право отказать в обслуживании и\или внести в черный список:

Клиентов в состоянии видимого алкогольного или наркотического опьянения.
Клиентов, выражающих претензии в недопустимой форме – используя нецензурную лексику, на повышенных тонах, а также Клиентов, мешающих своими действиями другим клиентам салона (шум, оскорбительное поведение, грязная/пачкающая одежда и т.д.).
Клиентов, систематически не являющихся по записи без заблаговременной отмены (позднее, чем за 2 часа).
Клиентов, без оснований отказывающихся оплачивать оказанные услуги.
На территории Центра Подологии Богачевой, в случае необходимости (включая происшествия любого характера), может проводиться фото и видеосъемка (видео фиксация) с участием других посетителей, а также дальнейшее предоставление материала в правоохранительные органы, суды и пр.
В случае если Клиент причиняет ущерб имуществу салона, он должен быть возмещен Клиентом в день нанесения ущерба или в течение 3 (трех) рабочих дней с даты выставления соответствующего требования.
Посетитель дает согласие Администрации сети салонов (с целью предотвращения правонарушений и преступлений, причинения вреда жизни и здоровью людей, а также имуществу салонов) на обработку его биометрических персональных данных, включая изображения на фотографиях и видеозаписях, как в электронном виде, так и на материальных носителях информации.

ПРАВИЛА ПРИЕМКИ ОКАЗАННЫХ УСЛУГ

Убедительно просим – осмотреть результат оказанной услуги сразу по ее завершению, перед оплатой. Все видимые недостатки работы должны быть озвучены администратору салона. Фактом оплаты Клиент соглашается с качеством оказанной услуги. Переделка результатов услуг или возврат денежных средств по услугам, не имеющим гарантийный срок, будут невозможны.
«Клиент/ Посетитель, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки (явные недостатки) (ст.720 п.3 ГК РФ).

ПРАВИЛА ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Настоящее Положение разработано в соответствии с Гражданским кодексом РФ, законом «О защите прав потребителей», Правилами предоставления организациями платных услуг и Федеральным законом N 323-ФЗ “Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации”.

Гарантийный срок – это период времени, в который Клиент может сделать обращение по рекламации. Для каждой услуги устанавливаются различные гарантийные сроки, что объясняется особенностями услуг.

Гарантийный срок исчисляется с момента оказания услуги, то есть с момента передачи результата услуги Клиенту и пробития чека о предоставленных услугах.

Обращения, поступившие после завершения гарантийного срока, к рассмотрению не принимаются. Если Клиенту необходимо сделать переделку, можно сделать это в стандартном порядке, по прайсу.

Обращения, поступившие в течение гарантийного срока в салон, где была оказана услуга, рассматриваются в момент обращения. Просим, по возможности, заранее направлять качественное фото, для принятия и ускорения решения.

При положительном решении, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», Клиенту будет предложено:

Бесплатная переделка*.

Обращаем Ваше внимание: переделка выполняется только по той части услуги, в которой присутствует недостаток, а не вся услуга. Например, скол гель-лака на 1 пальце.

Возврат денежных средств за ту часть услуги, по которой выявлен недостаток, только в случае, если переделка невозможна. При возврате денежных средств необходимо написать заявление на рекламацию.

При переделке или возврате денежных средств, моральная или иные компенсации не предусмотрены.

Переделки и возвраты денежных средств производятся в том же салоне, где была оказана услуга.

При отрицательном решении администрация сети подробно проинформирует Клиента о причине решения.

Отмена гарантийного срока наступает в следующих случаях:

Клиент в течение срока действия гарантии обратился за помощью в любое другое заведение для изменения результата услуги, в отношение которой установлен гарантийный срок, без согласования с Исполнителем.
Клиент в процессе, или в течение срока гарантии, установленного настоящим Положением, самостоятельно пытался устранить выявленные недостатки;
Клиент по неуважительным причинам, не предупредив Исполнителя, пропустил явку на приём к мастеру/специалисту;
Клиент настаивает на нежелательном, с точки зрения мастера, методе предоставления услуги или процедуре;
Клиент не соблюдает рекомендации мастера по проведению необходимых мероприятий по уходу за состоянием ногтей/ кожи.
Если после получения услуги, в период действия гарантий, у Клиента возникнут (проявятся) заболевания или физиологические состояния, которые способны негативно повлиять на достигнутые результаты (возникновение сопутствующих заболеваний или воздействие вредных факторов окружающей среды, в т. ч. длительный прием лекарственных препаратов при лечении других заболеваний);
В случае несоблюдения Клиентом указанных в настоящем разделе требований, Клиент лишается права гарантийных обязательств по оказанным услугам.

*Переделка – это исправление результатов ранее некачественно оказанной услуги.

Если Клиент желает переделать всю работу полностью, та ее часть, на которую не распространяется гарантия, может быть переделана по прайсу.

!!! ВНИМАНИЕ!!! Не все услуги имеют гарантийные сроки!

Правила приемки оказанных услуг:

Убедительно просим-осмотреть результат оказанной услуги сразу после ее завершения, перед оплатой. Все видимые недостатки должны быть сразу озвучены администратору. Фактом оплаты Клиент соглашается с качеством оказанной услуги. Переделка результатов услуг или возврат денежных средств по услугам, не имеющим гарантийный срок, будут невозможны.

ПРАВИЛА ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Гарантийный срок – это период времени, в который Клиент может сделать обращение по рекламации. Для каждой услуги устанавливаются различные гарантийные сроки, что объясняется особенностями услуг.

Гарантийный срок исчисляется с момента оказания услуги, то есть с момента передачи результата услуги Клиенту и пробития чека о предоставленных услугах.
Обращения, поступившие после завершения гарантийного срока, к рассмотрению не принимаются. Если Клиенту необходимо сделать переделку, можно сделать это в стандартном порядке, по прайсу.
Обращения, поступившие в течение гарантийного срока в салон, где была оказана услуга, рассматриваются в момент обращения. Просим, по возможности, заранее направлять качественное фото, для принятия и ускорения решения.
При положительном решении, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», Клиенту будет предложено:

Бесплатная переделка*.

При переделке или возврате денежных средств, моральная или иные компенсации не предусмотрены.
При отрицательном решении администрация сети подробно проинформирует Клиента о причине решения.
Отмена гарантийного срока наступает в следующих случаях:
- Клиент в течение срока действия гарантии обратился за помощью в любое другое заведение для изменения результата услуги, в отношение которой установлен гарантийный срок, без согласования с Исполнителем.
- Клиент в процессе, или в течение срока гарантии, установленного настоящим Положением, самостоятельно пытался устранить выявленные недостатки;
- Клиент по неуважительным причинам, не предупредив Исполнителя, пропустил явку на приём к мастеру/специалисту;
- Клиент настаивает на нежелательном, с точки зрения мастера, методе предоставления услуги или процедуре;
- Клиент не соблюдает рекомендации мастера по проведению необходимых мероприятий по уходу за состоянием ногтей/ кожи.
- Если после получения услуги, в период действия гарантий, у Клиента возникнут (проявятся) заболевания или физиологические состояния, которые способны негативно повлиять на достигнутые результаты (возникновение сопутствующих заболеваний или воздействие вредных факторов окружающей среды, в т. ч. длительный прием лекарственных препаратов при лечении других заболеваний);
- В случае несоблюдения Клиентом указанных в настоящем разделе требований, Клиент лишается права гарантийных обязательств по оказанным услугам.

*Переделка – это исправление результатов ранее некачественно оказанной услуги.

Вид услуг	Период гарантийного срока	Гарантия действует	Гарантия не действует
Маникюр	3 дня	«забахромилась» кожа в месте среза кутикулы, недостаточно хорошо обработаны боковые валики
Покрытие гель-лак (маникюри педикюр)	7 дней	• Отслойка • Вздутие покрытия • Пузырьки в покрытии • Сколы покрытия без дефекта ногтевой пластины	•Нарушение покрытия вследствие механического воздействия на ноготь (сломанный ноготь) •Трещина в «стрессовой зоне» •Не устраивает цвет/оттенок •Изменение цвета покрытия (впитывание красящего пигмента извне) •Гель-лак покрыт не «под кутикулу» •Дефекты покрытия, возникшие вследствие взаимодействия с активными/едкими моющими средствами, длительного пребывания рук в воде или паре в течение 24 часов после нанесения покрытия (бассейн, баня)
Педикюр (полная обработка стопы)	3-4 дня	‘Забахромилась” кожа, начали цепляться пяточки. Имеются воспаления или покраснения
Покрытие обычный лак	–	–	Материалы Клиента используются только при согласовании с администратором. Оплата в данном случае производится по полному прайсу за услугу
Установка коррекционной системы (титановая нить)	7 ДНЕЙ	Система отклеилась от ногтевой пластины.	Если клиент умышленно пытался открепить систему. Если титановая нить была утеряна. Если было механическое воздействие на данный пальчик.
Установка коррекционной системы (Скоба Фрезера)	7 дней	Система отклеилась, слетела, начала беспокоить (колоть)	Если клиент умышленно пытался открепить систему. Если скоба была утеряна. Если было механическое воздействие на данный пальчик.
Установка корректирующей системы (UNIBRACE)	10 дней	Система отклеилась.	Если клиент умышленно пытался открепить систему. Если было механическое воздействие на данный пальчик.
Установка стабилизирующей системы	7 дней	Система отклеилась	Если было механическое воздействие на данный пальчик.
Моделирование ногтевой пластины	–	–	–

Выберите дополнительные опции